Au Coolix, Nous nous engageons à fournir des produits de la plus haute qualité et une expérience d'achat entièrement satisfaisante. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d'une période de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour en demander le retour.
Conditions de retour :
- Le produit doit être en parfait état, sans avoir été utilisé, et avec son l'emballage d'origine, les manuels, les accessoires et les étiquettes.
- Vous devez inclure le preuve d'achat ou la facture.
- Aucun retour ne sera accepté pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande spécifique, sauf en cas de défaut.
Comment demander un remboursement ?
- Écrivez-nous à l'adresse suivante [info@coolix.es] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrables en vous indiquant comment procéder à l'envoi.
- Après réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables par le même moyen de paiement que celui utilisé.
Frais de retour :
- Si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de livraison), nous prenons en charge les frais d'expédition.
- Dans tous les autres cas, le les frais de retour sont à la charge du client.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.